Le type de sécurité fait référence à la méthode utilisée lorsqu’il est nécessaire de vérifier la propriété du compte Exness pour effectuer des actions spécifiques. Découvrez comment modifier votre type de sécurité dans l’article indiqué ci-dessous :
- Modifier votre type de sécurité s’il est défini sur « Adresse e-mail »
- Modifier votre type de sécurité s’il est défini sur « SMS »
- Modifier votre type de sécurité s’il est défini sur « Application d’authentification »
- Modifier le type de sécurité s’il est défini sur « Notifications push »
Choisir un type de sécurité adapté est une étape fortement recommandée pour la sécurité de votre compte Exness, car cela réduit le risque d'accès non autorisé à votre compte.
Si vous avez perdu l’accès à votre type de sécurité actuel, vous pouvez changer de type de sécurité en utilisant l’une des deux méthodes suivantes, en fonction de votre situation.
Toute action de retrait depuis un compte de trading dans votre Espace personnel est désactivée pendant 24 heures si le type de sécurité est modifié par le biais de la vérification par reconnaissance faciale ou par chat vidéo.
Vérification du scan du visage
Vous pouvez réinitialiser votre type de sécurité sur « Adresse e-mail » directement à partir de votre Espace personnel sans avoir à contacter l’assistance. Pour en savoir plus sur le changement de type de sécurité par le biais de la vérification par reconnaissance faciale, consultez cet article. Cette option est disponible si :
- Vous n’avez plus accès à votre numéro de téléphone ou à votre appareil mobile enregistré.
- Votre type de sécurité actuel est défini sur « Numéro de téléphone », « Application d’authentification » ou « Notification push ».
- Votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre pièce d’identité doivent avoir été vérifiés.
Au cours de ce processus, vous devrez effectuer un scan du visage afin de confirmer votre identité. Une fois réinitialisé, votre type de sécurité sera défini sur « Adresse e-mail ». Vous pourrez ensuite choisir un nouveau type de sécurité si vous le souhaitez.
Veuillez noter qu’après avoir changé votre type de sécurité pour l’e-mail, les retraits seront désactivés pendant 24 heures.
Vérification par chat vidéo
Si vous avez perdu l’accès à votre type de sécurité actuel (numéro de téléphone ou application d’authentification), vous pouvez demander le changement du type de sécurité en ouvrant un ticket depuis le Centre d’assistance. Il vous sera demandé de vérifier la propriété du compte par le biais d’un bref appel vidéo. Pour en savoir plus sur le changement de type de sécurité par le biais de la vérification par chat vidéo, consultez cet article.
Une fois vérifié, votre type de sécurité sera remplacé par l’e-mail. Veuillez noter qu’après avoir changé votre type de sécurité pour l’e-mail, les retraits seront désactivés pendant 24 heures.