Puede añadir o cambiar números de teléfono desde su Área personal (PA) . Por defecto, el número de teléfono provisto durante el registro de la cuenta se define como el número de teléfono principal asociado con esa cuenta de Exness.
Añadir un nuevo número de teléfono
Aquí se pueden añadir nuevos números de teléfono como nuevo tipo de seguridad. Al hacerlo, el número agregado se volverá el tipo de seguridad SMS activo.
- Por favor, inicie sesión en su Área Personal (PA).
- Expanda Configuración, seleccione Configuración de seguridad y luego Cambiar en Verificación en 2 pasos.
- Elija Nuevo número de teléfono y haga clic en Siguiente para confirmar.
- Ingrese el nuevo número de teléfono y seleccione Enviarme un código.
- Verifique su cuenta con su tipo de seguridad actual, por favor.
- Una vez que la cuenta esté verificada, el número de teléfono se añadirá y establecerá como su nuevo tipo de seguridad.
Es posible que algunos métodos de pago que requieren verificación adicional se bloqueen después de un cambio de número de teléfono. Seleccione Obtener asistencia en la pestaña Historial de transacciones de su Área personal para abrir un ticket y volver a verificar ese método de pago.
Limitaciones en los números de teléfono
Existe un límite diario de cinco solicitudes para nuevos números de teléfono. La cantidad total de números añadidos a una cuenta de Exness es ilimitada, ya que el límite se aplica a las solicitudes diarias (exitosas o no). No hay límites para la cantidad de números de teléfono que se pueden registrar en su cuenta de Exness en total.
Eliminar números de teléfono
No es posible eliminar ni borrar ningún número de teléfono utilizado para registrar una cuenta de Exness o agregado como tipo de seguridad activo. Tampoco es posible cambiar estos números a otro activo en un país diferente a su país de registro.
Puede consultar cómo cambiar entre números de teléfono como su tipo de seguridad .
Reemplazar un número de teléfono perdido
Puede restablecer su tipo de seguridad a correo electrónico directamente desde su Área personal sin necesidad de contactar al soporte, utilizando la verificación por escaneo facial . Esta opción está disponible si ha perdido el acceso a su número de teléfono registrado o dispositivo móvil. Como alternativa, también puede optar por restablecer su tipo de seguridad mediante la verificación por videollamada.