El tipo de seguridad se refiere al método utilizado cuando es necesario verificar la titularidad de la cuenta Exness para completar determinadas acciones. Puede encontrar cómo cambiar su tipo de seguridad en el artículo que se menciona a continuación:
- Cambiar su tipo de seguridad de correo electrónico
- Cambiar su tipo de seguridad de SMS
- Cambiar su tipo de seguridad de la aplicación de autenticación
- Cambiar su tipo de seguridad de notificaciones push
Elegir un tipo de seguridad conveniente es un paso altamente recomendado para la seguridad de su cuenta Exness, ya que reduce el riesgo de acceso no autorizado a la cuenta.
Si perdió el acceso a su tipo de seguridad actual, puede cambiar el tipo de seguridad con uno de estos dos métodos, en función de su situación.
Las acciones de retiro desde cualquier cuenta de trading en su Área personal se deshabilitan durante 24 horas si el tipo de seguridad se cambia mediante verificación por escaneo facial o videollamada.
Verificación por reconocimiento facial
Puede restablecer su tipo de seguridad a correo electrónico directamente desde el Área personal sin necesidad de contactar al equipo de atención al cliente. Lea un artículo sobre la verificación mediante escaneo facial para cambiar el tipo de seguridad. Esta opción está disponible en estos casos:
- Si ha perdido el acceso a su número de teléfono registrado o dispositivo móvil.
- Si su tipo de seguridad actual es número de teléfono, TOTP o notificación push.
- Si dispone de un correo electrónico, número de teléfono y prueba de identidad verificados.
Durante este proceso, deberá completar un reconocimiento facial para confirmar su identidad. Una vez restablecido, su tipo de seguridad se establecerá en correo electrónico. Puede elegir un nuevo tipo de seguridad luego, si lo desea.
Tenga en cuenta que, después de que su tipo de seguridad se cambie a correo electrónico, los retiros estarán deshabilitados durante 24 horas.
Verificación por videollamada
Si ha perdido el acceso a su tipo de seguridad actual (como un número de teléfono o aplicación de autenticación), puede solicitar un cambio de tipo de seguridad al abrir un ticket desde el centro de atención al cliente. Se le pedirá que verifique la titularidad de la cuenta mediante una breve videollamada. Lea un artículo sobre la verificación de cuenta por videollamada.
Una vez verificado, su tipo de seguridad será cambiado a correo electrónico. Tenga en cuenta que, después de que su tipo de seguridad se cambie a correo electrónico, los retiros estarán deshabilitados durante 24 horas.