Voici une liste non exhaustive des raisons pour lesquelles votre commission n’a pas été créditée.
Motifs généraux
- La récompense calculée est inférieure à 0,01 dans la devise du compte partenaire.
- Les transactions des clients ont été annulées en raison de leur exécution lors d’un pic.
- Le compte sur lequel le client négocie se compose uniquement de fonds virtuels (bonus).
- Le client peut avoir clôturé un ordre à l’aide de l’option « fermer par » qui conduit à la création d’un autre ordre avec un volume égal à 0. Aucune commission ne sera payée pour les ordres avec un volume égal à 0.
- Si vous tentez de percevoir une commission sur votre propre trading en suivant votre lien de partenaire, celle-ci ne vous sera pas versée. Cette pratique est connue sous le nom d’auto-parrainage, ce qui est formellement interdit chez Exness.
- Les clients ont été parrainés à l’aide d’un lien de partenaire lié à un compte de trading (cela s’applique aux partenaires enregistrés à partir de 2021).
Motifs fondés sur notre accord de partenariat
- Le compte partenaire ou tout autre compte géré ou contrôlé par le partenaire ou par l’un des clients parrainés par le partenaire est considéré par la société comme suspect.
- La société détermine que la récompense partenaire découle d’une activité liée, directement ou indirectement, à des pratiques frauduleuses, illégales ou trompeuses.
- Les clients parrainés ont recours à des actions de mauvaise foi pour générer une commission pour leur partenaire.
- Le compte (Espace personnel partenaire) a été résilié par Exness pour certains motifs.
- Le compte partenaire, ou tout compte géré au nom du partenaire, ou le compte du client parrainé, a été bloqué ou placé dans les archives, conformément aux sections du présent accord ou aux sections « Blocage temporaire du compte client » et « Comptes clients inactifs et dormants » de la Convention client et des Conditions générales de vente entre la Société et le client, le cas échéant. Les dispositions de cette clause sont applicables à toute la période d’archivage et/ou de verrouillage des comptes partenaires ou de tout compte tenu au nom du partenaire ou des clients parrainés par le partenaire.