Không một nền tảng nào quen thuộc với người dùng hơn ứng dụng nhắn tin nên việc tiếp thị thông qua ứng dụng này lại đi kèm với những thử thách rất riêng.
Hãy cùng xem những điều cần lưu ý sau để chúng ta có thể tối ưu hóa chiến dịch của bạn nếu bạn định sử dụng các ứng dụng nhắn tin.
Vui lòng lưu ý rằng chủ đề được đề cập trong bài viết này không được coi là tư vấn về tài chính và chỉ được trình bày với mục đích giáo dục.
Giới thiệu về các ứng dụng nhắn tin
Khi nói về các ứng dụng nhắn tin, chúng tôi xem xét tới mọi nền tảng số cho phép nhắn tin tức thời, bao gồm cả các ứng dụng có chức năng trò chuyện nhóm. Một số ví dụ phổ biến bao gồm WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger, nhưng tuỳ vào vùng lãnh thổ của bạn mà ứng dụng nhắn tin có thể khác nhau.
Tại sao nên dùng ứng dụng nhắn tin?
Các ứng dụng nhắn tin đang được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới và có thể nói không ngoa rằng ứng dụng nhắn tin thậm chí có thể thay thế email để trở thành hình thức chủ đạo trong quảng cáo kỹ thuật số.
Tuy nhiên, ứng dụng tin nhắn cũng đi kèm với những thách thức "có một không hai".
Những thách thức riêng
Hãy xem mức độ quen thuộc của bạn đối với các ứng dụng nhắn tin và việc bạn bỏ qua các hình thức tiếp thị thông qua chúng nhanh chóng ra sao. Phải, nền tảng này (không bất ngờ chút nào) chính là nơi đánh giá cao thông điệp trong chiến dịch của bạn nhất! Các ứng dụng nhắn tin còn được người dùng kiểm soát chặt chẽ hơn cả email và không khoan nhượng trước thư rác.
- Chiến dịch của bạn phải được nhận diện là chứa thông tin hữu ích ngay lập tức hoặc sẽ nhanh chóng bị coi là thư rác; việc này diễn ra còn phổ biến hơn email.
- Rất ít người sẽ mở tin nhắn từ các nguồn không rõ ràng, vì thế, bạn có thể coi các ứng dụng nhắn tin là một công cụ hữu dụng đối với một nhóm khách hàng có sẵn và không hiệu quả trong việc thu hút khách hàng mới.
- Các ứng dụng nhắn tin gần như rất nhạy cảm về vấn đề thương hiệu hoặc mối liên hệ kinh doanh nếu có bất kỳ tuyên bố không chính xác hoặc gây hiểu lầm nào, vì thế, hãy nghiêm túc cân nhắc trước khi gửi đi nội dung nào đó.
- Tin nhắn được cá nhân hóa được đánh giá là hiệu quả hơn so với tin nhắn mang tính chung chung, nhưng bạn cần phải biết rõ các ưu tiên của người giới thiệu.
Mẹo dùng ứng dụng nhắn tin
- Phù hợp; không có gì tệ hơn là phải xem nội dung mà bạn không cần hoặc không quan tâm trực tiếp trong ứng dụng nhắn tin mà bạn chọn - việc này ảnh hưởng tiêu cực tới thương hiệu của bạn.
- Tương tác mang tính cá nhân với khách hàng, thậm chí trong cả những đoạn hội thoại trực tiếp nếu cần, nhưng cũng chỉ nên áp dụng nếu khách hàng tự đề cập trước. Hãy để họ là người mở đầu câu chuyện nhưng bạn cần phản hồi như một người bạn thay vì như bộ phận tiếp thị.
- Việc sử dụng các ứng dụng nhắn tin trong các sự kiện và hội thảo có thể đem lại cho bạn lợi thế; gây ấn tượng bằng các thông tin hữu ích như lịch trình của diễn giả, bản đồ tầng và các thông tin thiết thực khác. Hãy đảm bảo tin nhắn được gửi đều là dành cho khách hàng tham gia.
- Cuối cùng, tương tác lại với nhóm khách hàng quen thuộc; một số ứng dụng nhắn tin sẽ cung cấp cho bạn lựa chọn liên lạc với các khách hàng đã từng liên lạc với bạn trước đó; cân nhắc điều này chứng tỏ tác dụng vốn có của ứng dụng nhắn tin và khả năng chuyển đổi khách hàng càng có nhiều tiềm năng hơn.
Hướng dẫn quảng cáo của Exness
Trước khi bạn chọn triển khai bất kỳ chiến dịch ứng dụng nhắn tin nào, hãy đảm bảo mình đã nắm rõ Hướng dẫn quảng cáo của Exness, vì tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu những gì mà bạn có thể và không thể đưa vào chiến dịch của mình.
Chúng tôi hi vọng rằng với tài nguyên của Exness và kiến thức về hướng dẫn của chúng tôi, chiến dịch của bạn sẽ thu hút được khách hàng tiềm năng mới và chuyển đổi khách hàng.