De acordo com o nosso Acordo de afiliados digitais e o nosso Acordo de parceria, a utilização de métodos fraudulentos para angariar clientes é estritamente proibida. Em caso de suspeita de abuso na sua conta, a sua ligação de parceiropode ser bloqueada e a sua conta pode ser suspensa ou bloqueada enquanto investigamos o problema.

A sua ligação de parceiro está bloqueada

A sua ligação de parceiro está bloqueada devido a atividade suspeita. Se tiver mais do que uma ligação de parceiro, as seguintes condições aplicam-se apenas às ligações de parceiro com o estado bloqueado:

• A atribuição de clientes está interrompida.
• A elegibilidade de clientes permanece ativa.
• Os pagamentos de prémios continuam ativos.
• Os levantamentos de fundos já acumulados são permitidos.

Contacte o agente de apoio ou o seu gestor de afiliados para obter mais esclarecimentos. 

A sua conta está suspensa

A sua conta está a ser analisada devido a atividade suspeita. Se a sua conta apresentar este estado:

• A atribuição de clientes mantém-se.
• A elegibilidade de clientes permanece ativa.
• Os pagamentos de prémios a clientes estão temporariamente suspensos.
• Os levantamentos de fundos já acumulados são permitidos.

O que pode ter causado esta situação?

• Verifique as notificações enviadas para o e-mail e para a sua Área pessoal de parceiro.
• Assegure a conformidade com os termos do Acordo de afiliados digitais e o cumprimento das regras de lançamento de campanhas móveis.
• No Relatório de clientes, verifique se existem clientes bloqueados (recusados). Para saber o motivo da recusa, clique num cliente específico. Pode ser consultada uma lista exaustiva destas atividades nos termos e condições do Acordo de afiliados digitais e do Acordo de parceria. Saiba mais sobre moderação e diretrizes para afiliados.

A sua conta está bloqueada

A conta foi bloqueada devido a atividade suspeita ou a outros motivos especificados no Acordo de afiliados digitais. Se a sua conta apresentar este estado:

• A atribuição de clientes está interrompida.
• A elegibilidade de clientes está interrompida. 
• Os pagamentos de prémios a clientes estão interrompidos. 
• Os levantamentos de fundos já acumulados são permitidos.
• A ligação de parceira está bloqueada.

Se vir este estado, a sua conta de parceiro está bloqueada e este estado não pode ser alterado. Se considera que a sua conta foi bloqueada por lapso, contacte o agente de apoio ou o seu gestor de afiliados.