メッセンジャーアプリほどユーザーに人気のあるプラットフォームは存在しませんが、メッセンジャーを使ったマーケティングには、特有の課題があります。
キャンペーンの効果を最大化できるように、メッセンジャーアプリを取り入れたキャンペーンを行う際の注意点をいくつかご紹介します。
注意：ここで紹介しているトピックは学習目的にのみ提供しているものであり、金銭に関わる助言として捉えるべきものではありません。
メッセンジャーアプリについて
メッセンジャーアプリといえば、それにはグループチャットの機能があるものも含め、直接メッセージを送ることができるあらゆるデジタルプラットフォームが含まれます。 LINE、WhatsApp、WeChat、Facebookメッセンジャーなどはよく知られていますが、最も普及しているメッセージアプリは地域により異なります。
メッセンジャーの利点
メッセンジャーアプリは世界中で広く利用されており、メッセンジャーがメールに取って代わりデジタル広告の主役になる可能性があるかもしれません。
しかしメッセンジャーには、特有の難しさが伴います。
特有の難しさ
メッセンジャーアプリをどれだけ身近に利用しているか、そして普段そこに届くマーケティング情報をどれだけあっさりと無視しているかを考えてみてください。 そう、このプラットフォームでは、当然のことながら、キャンペーンのメッセージが最も重要になります。 一方でユーザーはメッセンジャーを電子メールよりも入念に管理しており、毎度送られてくるスパムは大変疎まれるものとなっています。
- キャンペーンがひと目で有益な情報であると認識されないと、メールよりも早くスパムと見なされます。
- 知らない人からのメッセージを開く人は少ないので、メッセンジャーは既存のクライアントに対するツールとしては有効ですが、新規クライアントの集客には不向きだとお考えください。
- メッセンジャーは、不正確な内容や誤解を招くような内容を含んでいる場合、ブランドやビジネスの信用を即座に落としてしまうので、送信前に内容を吟味する必要があります。
- 一般的なメッセージよりもパーソナライズされたメッセージの方が効果的ですが、ターゲットの優先順位をよく知る必要があります。
メッセンジャー活用術
- 関連性があること。 不必要なコンテンツや、興味のないコンテンツをメッセンジャーに直接送りつけられることほど不快なことはなく、ブランドイメージに傷をつけることになります。
- ターゲットとパーソナルなつながりを築きましょう。必要であれば1対1のやり取りも行いますが、反応があった場合のみにしましょう。 相手が会話を始めるのを待ち、マーケティング担当者としてではなく、人間味のある返答をしましょう。
- イベントやカンファレンスの開催中に効果的にメッセンジャーを使いましょう。 講演スケジュールやフロアマップなど、実用的な役立つ情報で印象付けられます。 メッセージの送信は、イベントやカンファレンスに参加しているクライアントに限定しましょう。
- 最後に、既につながっているクライアントとのエンゲージメントを再構築しましょう。 メッセンジャーによっては、過去に連絡をしてきたクライアントに連絡できる機能があり、この場合はすでにメッセンジャーを利用しているとみなされるので、コンバージョンの可能性が高くなります。
Exness広告ガイドライン
メッセンジャーでのキャンペーンを立ち上げる前に、Exness広告ガイドラインをよくお読みください。キャンペーンで行えることと行えないことが記載されています。
Exnessが提供する素材を活用し、弊社ガイドラインを熟知することにより、新規リードとコンバージョンを獲得されることを願っております。