Si vous avez oublié le mot de passe utilisé pour vous connecter à votre Espace personnel, procédez comme suit :
Étapes à suivre pour récupérer votre mot de passe :
- Accédez à votre Espace personnel.
- Cliquez sur Je n’arrive pas à me connecter.
- Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour vous inscrire.
- Cochez la case Je ne suis pas un robot.
Remarque : si vous ajoutez un nouveau numéro de téléphone, vous serez invité à résoudre un défi reCaptcha (case à cocher ordinaire) afin de prouver que l’action est effectuée manuellement et non par un programme informatique. Parfois, le défi de la case à cocher peut évoluer vers un défi de sélection d’images, soumis à l’algorithme interne de Google.
- Cliquez sur Récupérer le mot de passe.
- Saisissez le code de vérification que vous avez reçu sur votre type de sécurité (adresse e-mail/SMS). Cliquez sur Confirmer l’opération.
- Choisissez un nouveau mot de passe, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
Et voilà. Vous pouvez maintenant accéder à votre Espace personnel en utilisant votre nouveau mot de passe.
Si vous tentez de vous connecter via l’Espace personnel Exness, veuillez cliquer ici pour restaurer le mot de passe.