لا توجد منصة أكثر شهرة بين مستخدميها من تطبيقات المراسلة؛ وهو ما يفسِّر كَمَّ التحديات الخاصة التي تصاحب التسويق باستخدام أي تطبيق من هذه التطبيقات.

فَلْنُلْقِ نظرةً على بعضٍ من الأوجه الواجب أخذها في الحسبان لتتمكَّن من تحقيق الاستفادة المُثلى من حملاتك إذا كنت تنوي استخدام تطبيقات المراسلة فيها.

• نبذة عن تطبيقات المراسلة
  • ما الدافع إلى استخدام تطبيقات المراسلة؟
  • التحديات الخاصة
• نصائح بشأن تطبيقات المراسلة
• المبادئ التوجيهية المتبعة لدى Exness بشأن الإعلانات

يُرجَى ملاحظة أن الموضوع الذي تُجرَى مناقشته في هذه المقالة يجب ألَّا يُؤخَذ بوصفه نصيحة من النصائح المالية؛ فما هو إلا عرض لأغراض تعليمية.

نبذة عن تطبيقات المراسلة

حين نتحدث عن تطبيقات المراسلة، فإننا نقصد تلك المنصات الرقمية التي تُمكِّن مستخدمها من التراسل فوريًّا مع غيره. وتدخل في هذا التعريف تلك التطبيقات التي تحتوي على وظيفة الدردشة الجماعية. ومن الأمثلة المعروفة في هذا الصدد تطبيقات WhatsApp، وWeChat، وFacebook Messenger؛ وإن اختلفت في درجات شيوع استخدامها لديك؛ وذلك مرهون بالمنطقة التي تُوجَد فيها.

ما الدافع إلى استخدام تطبيقات المراسلة؟

تُستخدم تطبيقات المراسلة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم، ومن غير المعقول افتراض أن برامج المراسلة قد تحل محل البريد الإلكتروني باعتباره الوسيلة الرئيسية للإعلان الرقمي.

ولكن لكل تطور خاص تحدياته الخاصة، أيضًا.

التحديات الخاصة

فَكِّر للحظةٍ في مدى خصوصية تطبيقات المراسلة لديك، وكيف أنك تُسارَع إلى تجاهل الإعلانات التي تأتي عن طريقها، بصرف النظر عن صورتها. ولكنها (على غير ما يُتوقَّع) واحدة من المنصات ذات الأهمية القصوى في توصيل الرسالة التي تهدف إليها حملتك الإعلانية! غير أنه بإمكان المستخدم أن يتحكم في تطبيقات المراسلة بقدر أكبر من تحكمه في البريد الإلكتروني؛ فلا يكاد يكون فيها مساحة للرسائل العشوائية.

1. وعليه، يجب أن تبدو رسالة حملتك الإعلانية للمستخدم المُستهدَف غنيةً بالمعلومات فور فتحه إياها، وإلا فإنه سيُلقي بها في سلة الرسائل المزعجة على نحو أسرع مما قد يفعل عند استخدام البريد الإلكتروني.
2. بل قَلَّما تجد مستخدمًا يفتح رسالة من مصدر مجهول. ولذلك، عليك أن تتذكر أن تطبيقات المراسلة قد تكون أداة مفيدة للغاية مع العملاء الحاليين، وإن كان من الصعب للغاية استخدامها في اجتذاب عملاء جدد.
3. ويزداد تشدد تطبيقات المراسلة مع العلامات التجارية أو جهات الاتصال التجارية إذا كانت في رسائلها أخطاء أو ادعاءات مُضلِّلة، ومن ثم عليك أن تُدقِّق النظر في رسائلك قبل أن تُرسِلها.
4. والرسائل المُخصَّصة، وفق القياسات، أكثر نفعًا من الرسائل المُعمَّمة، وإن كانت تستلزم منك أن تكون على دراية عميقة بأولويات أولئك الذين تُحِيلهم.

نصائح بشأن تطبيقات المراسلة

• ليكن محتوى الرسالة مناسبًا؛ فليس هناك شيء أسوأ من أن تأتيك رسالة لا علاقة لك بمحتواها، ولا ترغب حتى في أن تأتيك مباشرة عبر تطبيق المراسلة الذي تُفضِّله. فاجتنب فعل ذلك؛ فهو يُلحق الضرر بسمعة علامتك التجارية.
• تواصل مع عملائك شخصيًا، حتى إن استلزم الأمر أن تُحادِث كل واحد منهم وجهًا لوجه؛ بشرط أن يأتي ذلك بمبادرة منه أولاً. اترك بدء المحادثة لهم، ولكن أجب بطريقة ودية وليس بصفتك قسم التسويق.
• استخدام تطبيقات المراسلة في الفعاليات والمؤتمرات يُعطيك الأفضلية؛ فعليك أن تُثير إعجاب عملائك بأن تُقدِّم إليهم المعلومات المفيدة مثل مواعيد المتحدثين وخرائط الطوابق وغيرها من المعلومات المفيدة عمليًّا. ولكن عليك ألا تُرسِل هذه الرسائل إلا للمشاركين في هذه الفعاليات من عملائك فحسب.
• وختامًا، تواصل مُجدَّدًا مع عملائك المعروفين؛ فبعض تطبيقات المراسلة تمنحك إمكانية إعادة الاتصال بالعملاء الذين تواصلوا معك سابقًا؛ وهو ما يُثبِت فعالية استخدام تطبيقات المراسلة معهم، وزيادة احتمالات النجاح في إحالتهم منك.

المبادئ التوجيهية المتبعة لدى Exness بشأن الإعلانات

عليك، قبل أن تُطلِق أي حملة إعلانية باستخدام تطبيقات المراسلة، أن تتأكد من أنك قد اطَّلعت على المبادئ التوجيهية المتبعة لدى Exness بشأن الإعلانات؛ فمن شأنها أن تُساعِدك على معرفة ما يُمكِن تضمينه في تلك الحملة وما يجب استبعاده منها.

وَلَك منا، ختامًا، أصدق الأمنيات بأن تستطيع بحملتك الإعلانية، والدعم الذي تُقدِّمه إليك Exness بمواردها، ومعرفتك بالمبادئ التوجيهية المتبعة لدينا، أن تجتذب رُوَّادًا ومُحالين جُددًا.